Supprimer votre compte Débusk

Envoyer votre demande

Ouvrir un e-mail de demande de suppression

Vous pouvez également écrire directement à info@debusk.fr, avec l’objet « Suppression de mon compte Débusk ». Indiquez l’adresse e-mail utilisée pour votre compte. Aucun mot de passe n’est nécessaire : ne nous l’envoyez pas.

Envoyez si possible la demande depuis l’adresse liée au compte. Si vous n’y avez plus accès, signalez-le dans votre message : nous vous indiquerons comment vérifier que le compte vous appartient avant de le supprimer.

Le lien ouvre votre logiciel de messagerie ; la demande n’est transmise que lorsque vous envoyez l’e-mail. Nous vous répondons pour confirmer sa prise en charge et vous informer de la suppression ou d’une vérification nécessaire.

Les données concernées

La suppression porte sur votre compte et les données qui lui sont associées dans Débusk : profil et pseudonyme, favoris, lieux enregistrés, historique de trajets synchronisé, contributions et progression liées au compte, ainsi que les préférences et jetons de notification enregistrés pour ce compte. Elle est définitive : ces données ne sont plus récupérables dans l’application.

Si vous souhaitez aussi supprimer des messages envoyés au support ou une demande d’information sur le lancement, précisez-le dans le même e-mail. Ces échanges sont traités séparément du compte de l’application.

Si vous avez utilisé le formulaire de contact, un compteur technique de protection contre les envois abusifs peut subsister après la suppression du compte. Il contient un identifiant technique, des dates d’envoi et un nombre de messages, pas leur contenu. Un nettoyage horaire supprime les entrées dont le dernier envoi remonte à plus de 24 heures.

L’historique technique utilisé pour améliorer les horaires est enregistré sans identifiant de compte, d’appareil ou de session, ni coordonnées GPS brutes. Il ne peut pas être retrouvé à partir de votre compte et suit son cycle de conservation de 25 mois, indépendamment de la suppression du compte.

Une demande par e-mail ne peut pas effacer à distance les préférences ou autres données restées uniquement sur votre appareil. Vous pouvez les supprimer dans les réglages de l’application ou en effaçant ses données sur votre appareil.

Depuis l’application

Si vous avez toujours accès à votre compte, ouvrez Profil, puis Zone de danger et Supprimer mon compte. Suivez les étapes de confirmation affichées. Le parcours par e-mail reste disponible si vous ne pouvez pas terminer cette opération.

Pour en savoir plus sur les données utilisées par Débusk, consultez notre politique de confidentialité.